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Crash Replacement

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Bedingungen Crash Replacement

Einleitung

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet die tune GmbH ein freiwilliges Crash Replacement an. Sollte Dein tune Produkt durch einen Sturz, Unfall oder nach Ende der Lebensdauer nicht mehr fahrbar sein, gewähren wir Dir einen Sonderrabatt auf den unverbindlichen Verkaufspreis bei Einsendung des defekten Artikels. Folgend sind die Bedingungen zur Inanspruchnahme und der Ablauf beschrieben.

Bedingungen

Folgende Bedingungen gelten für unser Crash Replacement Programm:

  • Die tune GmbH behält sich das Recht vor fallbezogen nach eigenem Ermessen über den Umfang des Entgegenkommens zu entscheiden.
  • Der Austausch erfolgt nur auf das identische Produkt oder das Nachfolgeprodukt.
  • Die tune GmbH behält sich das Recht vor den beschädigten Artikel durch einen gleichwertigen Alternativartikel zu ersetzen.
  • Die Beschädigungen müssen die Funktionstauglichkeit beeinträchtigen (optische Beschädigungen sind ausgeschlossen).
  • Beschädigte Komponenten gehen in das Eigentum der tune GmbH über.
  • Die Abwicklung erfolgt direkt zwischen der tune GmbH und dem Endkunden.
  • Es besteht kein Rechtsanspruch auf Crash Replacement.

Ablauf

Solltest Du Interesse an einem Austausch im Zuge unseres Crash Replacement Programms haben, folgt bitte diesem Ablauf:

  1. Erstelle ein Service Ticket auf unserer Website. Bitte füge alle relevanten Informationen zum Bauteil wie Kaufdatum, Rechnungskopie und Bilder des Schadens bei. Vergiss nicht Deine Adresse für die Rücksendung hinzuzufügen!
  2. Wir erstellen ein unverbindliches Angebot für den Austausch des Produktes.
  3. Nach Annahme des Angebots erhältst Du die Einsendeadresse von uns um das defekte Produkt zu uns einzuschicken. Dieses geht in den Besitz der tune GmbH über und wird fachgerecht entsorgt.
  4. Nach Eingang Deiner Sendung erhältst Du von uns schnellstmöglich Ersatz.
Einsendungen, zu denen kein Service Ticket erstellt wurde werden kostenpflichtig zurückgeschickt und nicht bearbeitet!

Bei komplexeren Crash Replacement Anfragen müssen die Artikel evtl. vor Erstellung des Kostenvoranschlages zur Begutachtung eingeschickt werden (z.B. bei Laufrädern). In einem solchen Fall werden bei Ablehnung des Kostenvoranschlages eine Bearbeitungspauschale von 30€ und Kosten für den Rückversand berechnet. Mit der Einsendung zu uns erklärst Du Dich mit der Bearbeitungspauschale einverstanden.

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