Garantie

Bedingungen Garantie

Einleitung

Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung bietet die tune GmbH auf Ihre Bauteile eine freiwillige Garantie an. Folgend sind die Garantiebedingungen und der Ablauf zur Anmeldung eines Garantiefalls beschrieben.

Bedingungen

Folgende Bedingungen gelten für unser Garantie Programm:

• Für Käufe, die nach dem 01.01.2024 getätigt werden, gewährt die tune GmbH eine 10-jährige Garantie auf Material- und Produktionsfehler für Naben. Verschleißteile wie z.B. Kugellager, oder Verzahnungskomponenten sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
• Ausgehend vom Kaufdatum gewährt die tune GmbH 2 Jahre Garantie auf Material- und Produktionsfehler. Verschleißteile wie z.B. Kugellager, Verzahnungskomponenten oder Bremsbeläge sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
• Für Felgen, die mit einer Lebenszeitgarantie angeboten werden, gelten spezielle Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers der Felgen. Sollten Sie Felgen erwerben, die beispielsweise von Reserve stammen, ist es erforderlich, die Garantiebedingungen von Reserve zu prüfen, um die Details der Lebenszeitgarantie zu verstehen.
• Garantieansprüche können nur unter Vorlage einer Kopie der Originalrechnung von einem autorisierten tune-Händler und nur vom Erstbesitzer geltend gemacht werden.
• Aus der Rechnung muss folgendes hervorgehen:
  • Name und Anschrift des Käufers
  • Name und Anschrift des Verkäufers
  • Datum des Kaufs
  • Artikelnummer und Beschreibung des Produktes
  • Verkaufspreis
• Ansprechpartner bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen ist zunächst der Händler, bei dem das Produkt erworben wurde.

Die Garantie gilt nicht...

• bei der Abnutzung von Verschleißteilen.
• bei unsachgemäßem Gebrauch oder unsorgfältiger Behandlung.
• bei Nichtbeachtung der Vorgaben dieser Bedienungsanleitung und von Gebrauchshinweisen.
• bei nicht fachgerechter Reparatur-, Montage-, Wartungsarbeiten oder Nachlässigkeit.
• bei Mängeln und Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass beim Austausch von Verschleißteilen keine original tune Ersatzteile verwendet wurden.
• bei Schäden durch falsche Einspeichung (Einspeichmuster, Speichenkreuzungen, Speichenspannung, Drehmomentüberschreitung etc.)
• bei Entfernung oder Veränderung von Seriennummern.
• bei Farbabweichungen oder dem Ausbleichen von Bauteilen. Eloxierte Bauteile können unter UV-Einstrahlung ausbleichen.

Garantieansprüche werden am Standort der tune GmbH in Buggingen, Deutschland geklärt und unterliegen dem Ermessen der tune GmbH. Die tune GmbH haftet aus dieser Garantie nicht auf Schadensersatz, insbesondere nicht für indirekte unfallbedingte Schäden, mittelbare Schäden und Folgeschäden.

Ablauf

Sollte ein Defekt innerhalb der Garantiezeit aufgetreten sein, folge bitte dem hier erläuterten Ablauf zur Anmeldung und Bearbeitung des Garantiefalls:

1. Erstelle ein Service Ticket auf unserer Website. Bitte füge alle relevanten Informationen zum Bauteil wie Kaufdatum, Rechnungskopie und Bilder des Schadens bei. Vergiss nicht Deine Adresse für die Rücksendung hinzuzufügen!
2. Wir bearbeiten das Ticket und entscheiden über die Maßnahmen zur Behebung des Defekts.
3. In den meisten Fällen muss eine Begutachtung bei uns erfolgen. Du erhältst von uns die Einsendeadresse um das defekte Produkt zu uns einzuschicken.
4. Nach Eingang Deiner Sendung wird diese begutachtet und wir suchen schnellstmöglich nach einer Lösung mit Dir.