Remplacement en cas de chute

Conditions de remplacement en cas de chute

Introduction

En plus de la garantie légale, tune GmbH accorde un remplacement volontaire de ses composants en cas de chute. Si votre produit tune est défectueux et inutilisable à la suite d'une chute, d'un accident ou après avoir atteint sa fin de vie, nous vous accordons une remise spéciale sur le prix de vente conseillé d'un composant de remplacement. Cet article décrit les conditions et la procédure pour demander un remplacement en cas de chute.

Conditions

Les conditions suivantes s'appliquent à notre programme de remplacement en cas de chute:

• tune GmbH se réserve le droit de décider au cas par cas, à sa discrétion, de l'étendue de la faveur.
• Le remplacement s'applique uniquement au produit identique ou au produit successeur.
• tune GmbH se réserve le droit de remplacer l'article endommagé par un autre article équivalent.
• Le défaut doit nuire à l'utilisation du composant (les défauts esthétiques ne sont pas couverts).
• Les composants défectueux deviennent la propriété de tune GmbH.
• Le remplacement en cas de chute est traité directement entre tune GmbH et le client final.
• Il n'existe aucun droit légal à une offre de remplacement en cas de collision.

Procédure

Veuillez suivre cette procédure pour demander le remplacement en cas de chute pour un composant défectueux :

1. Créez un ticket de service sur notre site Web. Veuillez ajouter toutes les informations pertinentes, comme la date d'achat, la copie de la facture et des photos du défaut. N'oubliez pas d'ajouter votre adresse pour l'expédition de retour !
2. Nous établissons une offre non contraignante de remplacement du produit.
3. Après avoir accepté l'offre, nous vous enverrons l'adresse pour nous envoyer votre composant défectueux. Le composant devient la propriété de tune GmbH et sera recyclé.
4. Une fois que votre envoi nous est parvenu, nous organisons son remplacement dans les plus brefs délais.

Les demandes de remplacement de pièces complexes peuvent nécessiter une inspection dans nos locaux avant qu'une offre puisse être faite (par exemple, pour la réparation de roues). Dans ce cas, nous facturons des frais de traitement de 30€, plus les frais d'expédition si l'offre est refusée. En nous envoyant votre composant défectueux, vous acceptez de payer ces frais de traitement.